Частые вопросы

Курсы

Видеоуроки и вебинары

Магазин

Разработка моделей

Хочу записаться на курс, как это сделать?

Под описанием каждого практического курса есть кнопка "Записаться", нажмите пожалуйста на нее и выберите удобный для Вас способ связи. Пожалуйста остерегайтесь мошенников, запись на курс ведется только с контактами указанными на официальном сайте (https://bendstom.com/) или в публикациях в наших социальных сетях. Осторожно, в комментариях также нередко можно “встретить” мошенников.

Что является подтверждением записи на курс?

Предоплата в размере 25% от суммы курса или полная оплата.

Какие способы оплаты?

Для физических лиц - оплата по карте, QR коду, так же через систему "СПБ". После оплаты Вам автоматически придет чек на электронную почту.
Для юридических лиц - выставление счета на оплату с полным документооборотом.

У Вас есть программа лояльности?

Да, конечно. Со всеми актуальными акциями и скидками можно ознакомиться здесь.

Можно ли посещать курсы, будучи студентом?

Ограничения на посещение курсов для студентов у нас не существует. Мы стараемся на странице каждого мероприятия дать максимально подробное описание курса, чтобы Вы могли более точно принять решение о необходимости прохождения курса.
Есть ли Вы все равно сомневаетесь, свяжитесь пожалуйста с нами, и мы проконсультируем - целесообразно ли Вам посетить данный курс.

Хочу приобрести курс в подарок, как это сделать?

Сообщите об этом пожалуйста менеджеру при регистрации на мероприятие, и курс будет оформлен как подарочный.

Будут ли нас фотографировать на курсе?

Конечно, на всех мероприятиях присутствует фотограф, осуществляющий фотосъемку. В течение 14 календарных дней Вам будут отправлены фото с курса.

Питание и комфортное пребывание на курсе

Мы стараемся обеспечить максимально комфортные условия в рамках всего мероприятия. Питание в зависимости от продолжительности курса может включать в себя кофе-брейк, обед, ужин. В описании к каждому мероприятию указаны более детальные условия по организационным моментам, так же Вы их можете уточнить у менеджера при регистрации на курс.

Где можно ознакомиться с договором?

С договором и другими юридическими аспектами по курсу, можно ознакомиться здесь.

Сертификат и баллы НМО

В описании к каждому курсу указано, предусматривает ли данное мероприятие получение сертификата и баллов НМО, так же Вы можете уточнить эту информацию у менеджера при регистрации на курс.

Совершил(а) покупку, но почему-то нет доступа, что делать?

Если у Вас не получается в личном кабинете открыть видеоурок / вебинар, то напишите нам пожалуйста в WhatsApp +7-936-286-30-06 или сюда web@bendstom.com или свяжитесь через форму обратной связи на сайте, Вам оперативно помогут. Остерегайтесь пожалуйста мошенников.

Видеоурок и вебинар в чем отличие?

Видеоурок на нашей площадке - это заранее записанное видео с лекцией, которое можно сразу посмотреть после покупки.
Вебинар - это онлайн-мероприятие, которое назначено на определенную дату и его можно посмотреть в онлайн-режиме, задавая вопросы лектору в реальном времени.
Прошедшие вебинары довольно часто продаются после их проведения, но уже в качестве "видеоурока".

Сколько я могу смотреть видеоурок / вебинар в записи количество раз и в течение какого времени?

В описании к каждому видеоуроку / вебинару указано сколько дней он будет доступен для просмотра. Обычно (бывают исключения) время для просмотра составляет 30 календарных дней с неограниченным количество “входов”, т.е. Вы можете зайти и посмотреть 15 минут в первый день, потом через неделю еще 30 минут, и далее.

Я не успел(а) посмотреть, а доступ уже закрыт, что мне делать?

Напишите нам пожалуйста сюда web@bendstom.com, и мы постараемся Вам помочь.

Почему требуется диплом или другой подтверждающий документ для просмотра?

В виду борьбы с "пиратством" доступ к видео может быть осуществлен только при предоставлении диплома для специалистов; студенческий билет для студентов. В одностороннем порядке без объяснения причин мы можем отказать Вам в доступе и вернуть средства. Наш проект имеет базу "пиратов", которая постоянно актуализируется.

У Вас есть программа лояльности?

Да, конечно. Со всеми актуальными акциями и скидками можно ознакомиться здесь.

При оплате на сайте я вижу надпись "Тинькофф Касса", можно ли оплатить картой другого банка РФ?

Да, конечно. Вы можете оплатить картой абсолютного любого банка Российской Федерации. Так же возможна оплата с помощью СПБ, SBERPAY, TinkoffPAY и т. д.

Как получить счет на оплату для юридического лица?

При оформлении заказа на сайте Вы можете выбрать оплату в поле "Тип плательщика" как юридическое лицо и дальше в специальных полях заполнить информацию по реквизитам, на которые необходимо выставить счет. В рабочее время Вам будет отправлен счет на электронную почту, а так же мы его добавим в заказ в личном кабинете.

Почему вебинары / видеоуроки можно купить только из РФ?

Из-за повсеместного "пиратства" наш проект продает вебинары / видеоуроки только гражданам РФ.

Получение сертификата

Мы отправляем бесплатно за каждый вебинар / видеоурок сертификат до ближайшего к Вам пункта СДЭК по территории РФ. После оплаты любого вебинара / видеоурока в течение 30 рабочих дней наш менеджер с Вами свяжется и уточнит данные для отправки сертификата, и сертификат "поедет" к Вам. Если сертификат приехал поврежденный, пожалуйста немедленно об этом сообщите менеджеру или на электронную почту web@bendstom.com, мы оперативно отправим новый сертификат за наш счет. Сертификаты в электронном виде не предоставляются.

Могу ли я передать аккаунт коллеге?

Аккаунт и ключи для просмотра запрещено передавать 3-им лицам. В случае обнаружения - мы приостанавливаем доступ к аккаунту без возврата денежных средств.

Хочу купить в подарок вебинар / видеоурок

Такой вариант возможен через покупку подарочного сертификата, с которыми можно ознакомиться здесь. При этом важно, чтобы человек, которому Вы подарите сертификат был гражданином РФ для того, чтобы у него была возможность посмотреть приобретенные вебинары / видеоуроки.

С каких устройств возможен просмотр, какие технические требования?

Просмотр возможен с компьютера (Windows, MacOS), так же с телефона (Android, IOS). Требования минимальны для современных ПК и мобильных устройств, главное - наличие стабильного интернета-соединения (от 10 Мбит/с).

Баллы НМО

Мы не выдаем баллы НМО за вебинары и видеоуроки.

Где можно ознакомиться с договором?

С договором и другими юридическими аспектами по вебинарам и видеоурокам, можно ознакомиться здесь.

При оплате на сайте я вижу надпись "Тинькофф Касса", можно ли оплатить картой другого банка РФ?

Как получить счет на оплату для юридического лица?

Придет ли мне чек об оплате?

Чек будет отправлен на Вашу электронную почту после оплаты заказа.

Какими курьерскими службами Вы отправляете?

Преимущественно мы отправляем курьерской службой "СДЭК", но также можем отправить "Почтой России" или пешим курьером по Москве и области.

Могу ли я оплатить заказ из другой страны и сможете ли Вы мне его доставить?

Да, мы принимаем оплаты из-за рубежа и можем доставить Ваш заказ в любую точку мира.
Для этого Вам нужно добавить нужные товары в корзину, оформить заказ на сайте, выбрать тип оплаты "Зарубежная оплата", мы сразу увидим Вашу заявку и свяжемся с Вами в рабочее время или напишите нам пожалуйста сразу на почту: shop@bendstom.com

В течение скольки дней происходит отправка товара?

Мы собираем Ваш заказ в течение 24-48 часов, не считая выходные (воскресенье) и праздничные дни.
После этого посылка передается курьерской службе это занимает так же от 24-48 часов, и только после этого посылка едет к Вам в указанном диапазоне дней, как при оформлении заказа.
Учитывайте пожалуйста время на сборку и передачу курьерской службе посылки. Для доставки по Москве и области у нас есть доставка пешим курьером (услуга платная).
Указаны крайние сроки на случай форс-мажоров, к сожалению от них никто не застрахован.

Мне нужна максимально быстрая доставка в день заказа, как её оформить?

Мы можем сделать экспресс-доставку. Данная услуга платная, зависит от Вашего адреса. Вы можете указать в комментариях при оформлении заказа о необходимости срочной доставки или сообщить об этом менеджеру. Мы сделаем все возможное, чтобы доставка была осуществлена в нужные сроки.

Могу ли я оплатить наложенным платежом?

В таком случае стоимость будет дороже за заказ, так как нередко могут случаться довольно казусные ситуации с наложенным платежом, то мы вынуждены сделать данный вид услуги платным. Стоимость индивидуальна для каждого заказа.

Мне приехал поврежденный / неполный заказ, что делать?

Сообщите пожалуйста об этом менеджеру, который помогал оформить заказ или свяжитесь по контактам розничного / оптового отделов.

Какие у Вас есть оптовые условия или иные индивидуальные?

Мы всегда открыты к сотрудничеству. С дополнительной информацией по взаимодействию с партнерами и условиями можно ознакомиться здесь.

Хочу заказать у Вас товар с индивидуальными параметрами, можете ли Вы это реализовать?

Да, мы можем реализовать Ваши задачи. Если необходима разработка моделей, то у нас есть отдел, который этим занимается. Можно ознакомиться более подробно здесь.

Сколько в среднем занимает разработка и «выход» на финальный образец?

В среднем от 1 недели до 4-х недель. Как Вы понимаете каждый случай индивидуален и зависит от технического задания, может быть срок еще меньше или больше.

Можете ли Вы сделать только один этап разработки, а оставшееся мы реализуем своими силами?

Да, мы готовы помочь на нужном Вам этапе, для этого необязательно взаимодействовать с нами в рамках полного цикла производства.

Работаете ли Вы по системе СТМ?

Конечно. Мы поддерживаем данный вариант взаимодействия с нами, как с независимым производством. В таком случае упоминаний «Bendstom» на самом изделии не будет. Вы занимаетесь продвижением и реализацией продукции полностью под своим брендом.

Сколько в среднем стоит разработка модели?

Самый главный наш плюс в ценообразовании разработок – мы включаем Ваши вложенные средства за разработку в последующие заказы, и Вы в процессе будущих заказов обратно получаете вложенные средства в виде произведенных моделей. Ценовой диапазон очень обширен и зависит от Вашего технического задания. В некоторых случаях мы можем не взять средства за разработку моделей, если у нас есть готовые уже наработки или же сама реализация нам интересна с точки зрения развития производства.

У меня есть собственные разработки, хочу реализовать их на Вашем производстве могу ли рассчитывать на то, что они не будут скопированы Вами и отдельно реализовываться без моего ведома?

Конечно, мы соблюдаем все принципы трудовой этики, как устно, так и юридически закрепляем в договоре. У нас есть большое количество продуктов, которые полностью разработаны нашими партнерами, а мы выступаем исключительно в качестве исполнителя в рамках производства.