Частые вопросы

Фантомные модели

Разработка моделей

При оплате на сайте я вижу надпись "Тинькофф Касса", можно ли оплатить картой другого банка РФ?

Да, конечно. Вы можете оплатить картой абсолютного любого банка Российской Федерации. Так же возможна оплата с помощью СПБ, SBERPAY, TinkoffPAY и т. д.

Как получить счет на оплату для юридического лица?

При оформлении заказа на сайте Вы можете выбрать оплату в поле "Тип плательщика" как юридическое лицо и дальше в специальных полях заполнить информацию по реквизитам, на которые необходимо выставить счет. В рабочее время Вам будет отправлен счет на электронную почту, а так же мы его добавим в заказ в личном кабинете.

Придет ли мне чек об оплате?

Чек будет отправлен на Вашу электронную почту после оплаты заказа.

Какими курьерскими службами Вы отправляете?

Преимущественно мы отправляем курьерской службой "СДЭК", но также можем отправить "Почтой России" или пешим курьером по Москве и области.

Могу ли я оплатить заказ из другой страны и сможете ли Вы мне его доставить?

Да, мы принимаем оплаты из-за рубежа и можем доставить Ваш заказ в любую точку мира.
Для этого Вам нужно добавить нужные товары в корзину, оформить заказ на сайте, выбрать тип оплаты "Зарубежная оплата", мы сразу увидим Вашу заявку и свяжемся с Вами в рабочее время или напишите нам пожалуйста сразу на почту: shop@bendstom.com

В течение скольких дней происходит отправка товара?

Мы собираем Ваш заказ в течение 24-48 часов, не считая выходные (воскресенье) и праздничные дни.
После этого посылка передается курьерской службе это занимает так же от 24-48 часов, и только после этого посылка едет к Вам в указанном диапазоне дней, как при оформлении заказа.
Учитывайте пожалуйста время на сборку и передачу курьерской службе посылки. Для доставки по Москве и области у нас есть доставка пешим курьером (услуга платная).
Указаны крайние сроки на случай форс-мажоров, к сожалению от них никто не застрахован.

Мне нужна максимально быстрая доставка в день заказа, как её оформить?

Мы можем сделать экспресс-доставку. Данная услуга платная, зависит от Вашего адреса. Вы можете указать в комментариях при оформлении заказа о необходимости срочной доставки или сообщить об этом менеджеру. Мы сделаем все возможное, чтобы доставка была осуществлена в нужные сроки.

Могу ли я оплатить наложенным платежом?

В таком случае стоимость будет дороже за заказ, так как нередко могут случаться довольно казусные ситуации с наложенным платежом, то мы вынуждены сделать данный вид услуги платным. Стоимость индивидуальна для каждого заказа.

Мне приехал поврежденный / неполный заказ, что делать?

Сообщите пожалуйста об этом менеджеру, который помогал оформить заказ или свяжитесь по контактам розничного / оптового отделов.

Какие у Вас есть оптовые условия или иные индивидуальные?

Мы всегда открыты к сотрудничеству. С дополнительной информацией по взаимодействию с партнерами и условиями можно ознакомиться здесь.

Хочу заказать у Вас товар с индивидуальными параметрами, можете ли Вы это реализовать?

Да, мы можем реализовать Ваши задачи. Если необходима разработка моделей, то у нас есть отдел, который этим занимается. Можно ознакомиться более подробно здесь.

Сколько в среднем занимает разработка и «выход» на финальный образец?

В среднем от 1 недели до 4-х недель. Как Вы понимаете каждый случай индивидуален и зависит от технического задания, может быть срок еще меньше или больше.

Можете ли Вы сделать только один этап разработки, а оставшееся мы реализуем своими силами?

Да, мы готовы помочь на нужном Вам этапе, для этого необязательно взаимодействовать с нами в рамках полного цикла производства.

Работаете ли Вы по системе СТМ?

Конечно. Мы поддерживаем данный вариант взаимодействия с нами, как с независимым производством. В таком случае упоминаний «Bendstom» на самом изделии не будет. Вы занимаетесь продвижением и реализацией продукции полностью под своим брендом.

Сколько в среднем стоит разработка модели?

Самый главный наш плюс в ценообразовании разработок – мы включаем Ваши вложенные средства за разработку в последующие заказы, и Вы в процессе будущих заказов обратно получаете вложенные средства в виде произведенных моделей. Ценовой диапазон очень обширен и зависит от Вашего технического задания. В некоторых случаях мы можем не взять средства за разработку моделей, если у нас есть готовые уже наработки или же сама реализация нам интересна с точки зрения развития производства.

У меня есть собственные разработки, хочу реализовать их на Вашем производстве могу ли рассчитывать на то, что они не будут скопированы Вами и отдельно реализовываться без моего ведома?

Конечно, мы соблюдаем все принципы трудовой этики, как устно, так и юридически закрепляем в договоре. У нас есть большое количество продуктов, которые полностью разработаны нашими партнерами, а мы выступаем исключительно в качестве исполнителя в рамках производства.