Частые вопросы

Курсы
Видеоуроки и вебинары
Магазин
Разработка моделей
01
Хочу записаться на мероприятие, как это сделать?
Под описанием каждого мероприятия есть кнопка "Записаться", нажмите пожалуйста на нее и выберите удобный для Вас способ связи. Пожалуйста остерегайтесь мошенников, запись ведется только с контактами указанными на официальном сайте (https://bendstom.com/) или в публикациях в наших социальных сетях. Осторожно, в комментариях также нередко можно “встретить” мошенников.
02
Что является подтверждением записи на мероприятие?
Предоплата в размере 25% от суммы курса или полная оплата.
03
Какие способы оплаты?
Для физических лиц - оплата по карте, QR коду, так же через систему "СПБ". После оплаты Вам автоматически придет чек на электронную почту.
Для юридических лиц - выставление счета на оплату с полным документооборотом.
04
У Вас есть программа лояльности?
Да, конечно. Со всеми актуальными акциями и скидками можно ознакомиться здесь.
05
Можно ли посещать мероприятия, будучи студентом?
Ограничения на посещение мероприятий для студентов у нас не существует. Мы стараемся на странице каждого мероприятия дать максимально подробное описание, чтобы Вы могли более точно принять решение о необходимости его посещения.
Есть ли Вы все равно сомневаетесь, свяжитесь пожалуйста с нами, и мы проконсультируем - целесообразно ли Вам посетить данное мероприятие.
06
Хочу приобрести мероприятие в подарок, как это сделать?
Сообщите об этом пожалуйста менеджеру при регистрации и мероприятие будет оформлено, как подарочное.
07
Будут ли нас фотографировать на мероприятии?
Конечно, на всех мероприятиях присутствует фотограф, осуществляющий фотосъемку. В течение 14-30 календарных дней Вам будут отправлены фото с мероприятия.
08
Питание и комфортное пребывание
Мы стараемся обеспечить максимально комфортные условия в рамках всего мероприятия. Питание в зависимости от продолжительности мероприятия может включать в себя кофе-брейк, обед, ужин. В описании к каждому мероприятию указаны более детальные условия по организационным моментам, так же Вы их можете уточнить у менеджера при регистрации.
09
Где можно ознакомиться с договором?
С договором и другими юридическими аспектами по курсу, можно ознакомиться здесь.
01
Совершил(а) покупку, но почему-то нет доступа, что делать?
Если у Вас не получается в личном кабинете открыть видеоурок / вебинар, то напишите нам пожалуйста в WhatsApp +7-936-286-30-06 или сюда web@bendstom.com или свяжитесь через форму обратной связи на сайте, Вам оперативно помогут. Остерегайтесь пожалуйста мошенников.
02
Вебинар и вебинар в записи в чем отличие?
Вебинар в записи на нашей площадке - это заранее записанное видео, которое можно сразу посмотреть после покупки.
Вебинар - это онлайн-мероприятие, которое назначено на определенную дату и его можно посмотреть в онлайн-режиме, задавая вопросы лектору в реальном времени.
Прошедшие вебинары довольно часто продаются после их проведения, но уже в качестве "вебинара в записи".
03
Сколько раз я могу смотреть вебинар в записи и в течение какого времени?
В описании к каждому вебинару указано сколько дней он будет доступен для просмотра. Обычно (бывают исключения) время для просмотра составляет 30 календарных дней с неограниченным количество “входов”, т.е. Вы можете зайти и посмотреть 15 минут в первый день, потом через неделю еще 30 минут, и далее.
04
Я не успел(а) посмотреть, а доступ уже закрыт, что мне делать?
Напишите нам пожалуйста сюда web@bendstom.com / WhatsApp +7-936-286-30-06, и мы постараемся Вам помочь.
05
Почему требуется диплом или другой подтверждающий документ для просмотра?
В виду борьбы с "пиратством" доступ к видео может быть осуществлен только при предоставлении диплома для специалистов; студенческий билет для студентов. В одностороннем порядке без объяснения причин мы можем отказать Вам в доступе и вернуть средства. Наш проект имеет базу "пиратов", которая постоянно актуализируется.
06
У Вас есть программа лояльности?
Да, конечно. Со всеми актуальными акциями и скидками можно ознакомиться здесь.
07
Как получить счет на оплату для юридического лица?
При оформлении заказа на сайте Вы можете выбрать оплату в поле "Тип плательщика" как юридическое лицо и дальше в специальных полях заполнить информацию по реквизитам, на которые необходимо выставить счет. В рабочее время Вам будет отправлен счет на электронную почту, а так же мы его добавим в заказ в личном кабинете.
08
Могу ли я передать аккаунт коллеге?
Аккаунт и ключи для просмотра запрещено передавать 3-им лицам. В случае обнаружения - мы приостанавливаем доступ к аккаунту без возврата денежных средств.
09
Хочу купить вебинар в подарок, как это сделать?
Такой вариант возможен через покупку подарочного сертификата, с которыми можно ознакомиться здесь.
10
С каких устройств возможен просмотр, какие технические требования?
Просмотр возможен с компьютера (Windows, MacOS), так же с телефона (Android, IOS). Требования минимальны для современных ПК и мобильных устройств, главное - наличие стабильного интернета-соединения (от 10 Мбит/с).
11
Где можно ознакомиться с договором?
С договором и другими юридическими аспектами по вебинарам, можно ознакомиться здесь.
01
При оплате на сайте я вижу надпись "Тинькофф Касса", можно ли оплатить картой другого банка РФ?
Да, конечно. Вы можете оплатить картой абсолютного любого банка Российской Федерации. Так же возможна оплата с помощью СПБ, SBERPAY, TinkoffPAY и т. д.
02
Как получить счет на оплату для юридического лица?
При оформлении заказа на сайте Вы можете выбрать оплату в поле "Тип плательщика" как юридическое лицо и дальше в специальных полях заполнить информацию по реквизитам, на которые необходимо выставить счет. В рабочее время Вам будет отправлен счет на электронную почту, а так же мы его добавим в заказ в личном кабинете.
03
Придет ли мне чек об оплате?
Чек будет отправлен на Вашу электронную почту после оплаты заказа.
04
Какими курьерскими службами Вы отправляете?
Преимущественно мы отправляем курьерской службой "СДЭК", но также можем отправить "Почтой России" или пешим курьером по Москве и области.
05
Могу ли я оплатить заказ из другой страны и сможете ли Вы мне его доставить?
Да, мы принимаем оплаты из-за рубежа и можем доставить Ваш заказ в любую точку мира.
Для этого Вам нужно добавить нужные товары в корзину, оформить заказ на сайте, выбрать тип оплаты "Зарубежная оплата", мы сразу увидим Вашу заявку и свяжемся с Вами в рабочее время или напишите нам пожалуйста сразу на почту: shop@bendstom.com
06
В течение скольких дней происходит отправка товара?
Мы собираем Ваш заказ в течение 24-48 часов, не считая выходные (воскресенье) и праздничные дни.
После этого посылка передается курьерской службе это занимает так же от 24-48 часов, и только после этого посылка едет к Вам в указанном диапазоне дней, как при оформлении заказа.
Учитывайте пожалуйста время на сборку и передачу курьерской службе посылки. Для доставки по Москве и области у нас есть доставка пешим курьером (услуга платная).
Указаны крайние сроки на случай форс-мажоров, к сожалению от них никто не застрахован.
07
Мне нужна максимально быстрая доставка в день заказа, как её оформить?
Мы можем сделать экспресс-доставку. Данная услуга платная, зависит от Вашего адреса. Вы можете указать в комментариях при оформлении заказа о необходимости срочной доставки или сообщить об этом менеджеру. Мы сделаем все возможное, чтобы доставка была осуществлена в нужные сроки.
08
Могу ли я оплатить наложенным платежом?
В таком случае стоимость будет дороже за заказ, так как нередко могут случаться довольно казусные ситуации с наложенным платежом, то мы вынуждены сделать данный вид услуги платным. Стоимость индивидуальна для каждого заказа.
09
Мне приехал поврежденный / неполный заказ, что делать?
Сообщите пожалуйста об этом менеджеру, который помогал оформить заказ или свяжитесь по контактам розничного / оптового отделов.
10
Какие у Вас есть оптовые условия или иные индивидуальные?
Мы всегда открыты к сотрудничеству. С дополнительной информацией по взаимодействию с партнерами и условиями можно ознакомиться здесь.
11
Хочу заказать у Вас товар с индивидуальными параметрами, можете ли Вы это реализовать?
Да, мы можем реализовать Ваши задачи. Если необходима разработка моделей, то у нас есть отдел, который этим занимается. Можно ознакомиться более подробно здесь.
01
Сколько в среднем занимает разработка и «выход» на финальный образец?
В среднем от 1 недели до 4-х недель. Как Вы понимаете каждый случай индивидуален и зависит от технического задания, может быть срок еще меньше или больше.
02
Можете ли Вы сделать только один этап разработки, а оставшееся мы реализуем своими силами?
Да, мы готовы помочь на нужном Вам этапе, для этого необязательно взаимодействовать с нами в рамках полного цикла производства.
03
Работаете ли Вы по системе СТМ?
Конечно. Мы поддерживаем данный вариант взаимодействия с нами, как с независимым производством. В таком случае упоминаний «Bendstom» на самом изделии не будет. Вы занимаетесь продвижением и реализацией продукции полностью под своим брендом.
04
Сколько в среднем стоит разработка модели?
Самый главный наш плюс в ценообразовании разработок – мы включаем Ваши вложенные средства за разработку в последующие заказы, и Вы в процессе будущих заказов обратно получаете вложенные средства в виде произведенных моделей. Ценовой диапазон очень обширен и зависит от Вашего технического задания. В некоторых случаях мы можем не взять средства за разработку моделей, если у нас есть готовые уже наработки или же сама реализация нам интересна с точки зрения развития производства.
05
У меня есть собственные разработки, хочу реализовать их на Вашем производстве могу ли рассчитывать на то, что они не будут скопированы Вами и отдельно реализовываться без моего ведома?
Конечно, мы соблюдаем все принципы трудовой этики, как устно, так и юридически закрепляем в договоре. У нас есть большое количество продуктов, которые полностью разработаны нашими партнерами, а мы выступаем исключительно в качестве исполнителя в рамках производства.